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Cloud Operations
Structurer l'exploitation de votre cloud.
Nous operons votre cloud au quotidien pour garantir la continuite, la securite et la performance de vos services critiques.
Echanger sur votre exploitation cloudExploitation proactiveSecurite operationnelleObservabilite et performanceAmelioration continue
Vue d'ensemble
Signaux de run consolides
Signaux d'exploitation
Flux operationnels
- Alerte qualifiee
- Incident suivi
- Changement planifie
Une méthode commune, trois niveaux de prise en charge.
Tous nos dispositifs s'appuient sur trois piliers : le socle d'exploitation, la sécurité opérationnelle et l'amélioration continue. Le niveau choisi détermine l'étendue de la prise en charge humaine et des engagements associés.
Socle d'exploitationSecurite operationnelleAmelioration continue
Essential
Visibilite et controle
- Supervision et alerting
- Maintenance planifiée
- Gestion des accès et des identités
- Reporting opérationnel
- Recommandations d'amélioration
Prise en charge humainePrise en charge humaine pendant les heures ouvrées
Advanced
Maitrise operationnelle
Inclut tout Essential, plus :
- Gestion proactive des incidents
- Maintenance opérationnelle
- Gestion des changements
- Durcissement
- Pilotage et contrôle des sauvegardes
- Suivi de la posture de sécurité
- Pilotage régulier
- Performance et optimisation des coûts
- Plan d’amélioration continue
Prise en charge humainePrise en charge humaine pendant la plage de service convenue
Critical
Continuité critique
Inclut tout Advanced, plus :
- Astreinte
- Intervention humaine hors heures ouvrées
- Gestion renforcée des incidents critiques
- Procédures d’escalade
- Exploitation et tests d'un PRA existant
- Dispositifs de continuité renforcés
- Gouvernance des situations critiques
- Engagements renforcés
Continuité critiqueOrganisation 24/7 sur qualification
Un cadre d'exploitation clair et adaptable.
Le périmètre Cloud Operations est défini avec vos équipes et peut être complété selon les besoins de votre plateforme.
Pris en charge par Cloud Operations
Périmètre d'exploitation formalisé
Accès et responsabilités clarifiés
Supervision et alerting selon le niveau retenu
Maintien en condition opérationnelle
Reporting et pilotage opérationnel
Documentation et procédures d'exploitation
Services complémentaires activables
Architecture et évolution de la plateforme
Projets de migration et de modernisation
Conception et mise en œuvre d'un PRA
FinOps et optimisation financière approfondie
Outillage spécifique et intégrations
Expertise à la demande et accompagnement projet
Les développements applicatifs et correctifs fonctionnels restent sous la responsabilité de vos équipes ou de vos partenaires applicatifs.
Comment demarrer ?
Decouverte
Ateliers de cadrage pour comprendre votre environnement, vos enjeux et vos objectifs.
Onboarding & transfert
Mise en place des acces, outils, runbooks et transfert de connaissances avec vos equipes.
Stabilisation
Surveillance renforcee, ajustements et priorisation des premieres ameliorations.
Exploitation & amelioration
Exploitation pilotée dans la durée, reporting régulier et plan d'amélioration continue.
Responsabilites partagees
Une collaboration claire pour une exploitation efficace.
Vous gardez
- La gouvernance et les decisions strategiques
- La propriété et la gouvernance de vos comptes et données
- Les developpements applicatifs
- La validation des changements structurants
AN2C prend en charge
- L'exploitation quotidienne
- La supervision et la qualification des alertes
- La gestion des incidents et des changements
- La maintenance
- La sécurité opérationnelle et les contrôles associés
- Le reporting
- L'amelioration continue et l'optimisation
Auditabilite operationnelle
Une exploitation conçue pour être auditable.
AN2C structure les pratiques, la traçabilité et les éléments de preuve nécessaires au pilotage de votre plateforme et à vos démarches de conformité.
AccèsChangementsIncidentsContinuitéPreuves
Ces dispositifs peuvent contribuer à vos démarches SOC 2 et aux exigences de sécurité de vos clients.
Environnements cloud pris en charge
Structurons l'exploitation de votre cloud.
Echangeons sur votre plateforme, vos contraintes et vos objectifs.
Questions frequentes
Pouvez-vous reprendre une plateforme déjà en production sans l'interrompre ?
Oui. La reprise commence par une phase de découverte et de sécurisation : cartographie de l'existant, accès, supervision, sauvegardes, procédures et responsabilités.
AN2C reprend ensuite progressivement l'exploitation, avec une période de stabilisation avant le passage au fonctionnement courant. Une migration ou une refonte n'est pas nécessaire pour démarrer.
Gardons-nous la maîtrise de nos comptes cloud et de nos données ?
Oui. Vous conservez la propriété de vos comptes cloud, de vos données, de vos applications et des décisions structurantes.
Les accès nécessaires à AN2C sont définis avec vos équipes selon le principe du moindre privilège. Les interventions, changements et responsabilités sont documentés et traçables.
Que se passe-t-il lorsqu'un incident survient ?
AN2C qualifie l'alerte, évalue son impact, applique les procédures prévues et coordonne les actions nécessaires à sa résolution. Vous êtes informé selon le niveau de criticité et les modalités définies dans le service.
Après un incident significatif, les causes, les actions réalisées et les améliorations recommandées sont documentées.
Travaillez-vous avec nos outils et nos pratiques existants ?
Oui, lorsque ceux-ci permettent une exploitation fiable et suffisamment traçable. AN2C s'intègre autant que possible à votre supervision, votre ticketing, vos outils de déploiement et vos processus de changement.
Lorsque des lacunes sont identifiées, nous proposons uniquement les adaptations nécessaires pour sécuriser et industrialiser l'exploitation.
Comment sont définies les plages de service et d'intervention ?
Elles sont définies selon la criticité de la plateforme, vos contraintes de production et le niveau de prise en charge retenu.
Essential couvre les besoins en heures ouvrées, Advanced prévoit une prise en charge proactive pendant la plage de service convenue, et Critical peut intégrer une organisation 24/7 après qualification de la plateforme.
Le périmètre du service peut-il évoluer ?
Oui. Le périmètre est revu régulièrement selon l'évolution de votre plateforme, de sa criticité et de vos priorités. De nouveaux environnements, contrôles ou dispositifs de continuité peuvent être intégrés au service.
Les besoins ponctuels d'architecture, de migration, de FinOps ou de modernisation peuvent être activés comme prestations complémentaires.